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沈阳市开展导游员培训 提升旅游“营商”本领

时间:2017-04-22 02:34来源:用户上传或自动收集 作者:用户上传或自动收集 点击:
中国网4月19日讯 近日,辽宁省沈阳市旅游委以服务旅游企业为出发点和落脚点,采取邀请专家集中授课培训、现场示范教学培训和旅游企业自训相结合的办法,组织开展全市导游(讲解)员服务质量和素质提升专题系列培训。 据悉,本次集中培训面向旅游一线从业人

中国网4月19日讯 近日,雷视频,辽宁省沈阳市旅游委以服务旅游企业为出发点和落脚点,采取邀请专家集中授课培训、现场示范教学培训和旅游企业自训相结合的办法,组织开展全市导游(讲解)员服务质量和素质提升专题系列培训。

据悉,本次集中培训面向旅游一线从业人员,分5期进行,预计将有2000人参训。重点培训我市专兼职导游员(领队)、国家A级景区(点)的讲解员和培训部门负责人、2016年在沈考取导游员资格证人员和以及院校旅游专业师生。

目前,沈阳全市有专兼职导游员(领队)6165人、国家A级景区(点)的讲解员约200人,这支队伍担负着对国(境)内外中外游客宣传营销沈阳的重要作用,是代表沈阳对外交流的名片,也是是城市旅游业与社会公众之间的桥梁和纽带,是城市旅游形象的传播者。

为深入贯彻落实市委、市政府打造国际化营商环境和“幸福沈阳 共同缔造”的工作部署,提升全市旅游服务人员的“营商”工作本领,向游客客商营销“传奇盛京 福运沈阳”城市旅游品牌。培训紧紧围绕“打造国际化营商环境 讲好盛京故事 幸福沈阳共同缔造”主题,邀请市委营商部门负责同志、国家旅游局青年专家库专家、国家万名旅游英才计划技术技能大师、国家一级培训师、行业专家、全国旅游系统劳动模范、优秀讲解员等,分别讲解“打造营商环境共建幸福沈阳”、“旅游产业新业态与导游职业国际化趋势”、“旅游新环境下导游员的转型升级之路”、“导游你可以做的更好”、“营销沈阳讲好盛京故事”、“导游(讲解)员服务规范及礼仪以及现场示范讲解”等课程。印发了《传奇盛京 福运沈阳》导游(讲解)员推介词,要求导游(讲解)员熟记掌握,并就“打造国际化营商环境 讲好盛京故事 幸福沈阳共同缔造”沈阳旅游知识答题考试。

培训工作坚持以“游客就是旅游客商”为理念,着力发挥旅游作为幸福产业在营商环境建设中的亲和力和带动力。

通过对全市导游(讲解)员的系列专题培训和强化“人人都是营商环境 人人都是沈阳形象”的行业责任感和使命感,提升旅游从业人员的职业素养和服务质量,使导游员(讲解员)成为沈阳旅游营商工作的流动“窗口”。

培训把包装和传播沈阳旅游产品和文化作为重点,引导沈阳市旅游从业人员向来沈游客递出一张张城市“名片”,推广沈阳“讲不完的传奇故事、道不尽的福运文化、赏不尽的四季风景、品不够的盛京美食……”全力为助推沈阳老工业基地全面振兴,贡献旅游人的力量。(秦逸)

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